Inplannen afspraak voor de RV-datum, recht vanaf datum

Binnen Livit hebben we te maken met RV-datum, ofwel de recht vanaf datum

Dit is de datum dat iemand in principe weer in aanmerking komt voor vervanging van een orthopedisch hulpmiddel. Overigens mogen wij niet spreken dat men weer recht heeft op een nieuw hulpmiddel, immers de datum kan verstreken zijn maar dan moet het hulpmiddel niet meer adequaat zijn.

Ter illustratie: Kousen zijn na een jaar dragen en regelmatig wassen echt niet meer adequaat en mogen dus vervangen worden. Maar heb je het over orthopedische schoenen bij iemand die in een rolstoel zit, dan worden de schoenen niet heel veelvuldig belast en kan het zomaar zijn dat iemand nog geen recht heeft. Dit wordt bepaald door de adviseur ten tijde van de afspraak. 

Hoe gaan we hier om binnen de klantenservice?

    Bij kousen plannen wij de afspraken in op/ vanaf de RV-datum, tenzij de retentiemarathon (vanaf half sept) van start is gegaan, dan mag je een maand van tevoren inplannen.

Is er een klant die buiten de periode van de retentiemarathon persé eerder wil langskomen voor een nieuwe meting en niet wil wachten tot de rechtdatum, dan maken we hier geen punt van. Je mag in dat geval de afspraak ook maximaal een maand voor de RV-datum plannen. Biedt dit niet actief aan want het heeft ook wat nadelen!

•    Oplopen Onder Handen Werk-lijst met alle openstaande offertes, waardoor de                   controle van de lijst meer tijd gaat kosten.

•    Alle offertes die openstaan tot de rechtdatum hebben een negatieve invloed op de           doorlooptijd van onze orders.

•    Intake en omzet gaan dan verder uit elkaar liggen.

    Bij confectie braces plannen we ook op/ vanaf de RV-datum

    Bij maatwerk braces mogen we eerder plannen, maak dan wel een notitie in de                  afspraak let op: RV ….

    Bij steunzolen en veiligheidsteunzolen is er geen sprake van een RV-datum

    Bij schoenen mogen we eerder plannen namelijk: 6 weken van tevoren.